Giám sát Dịch vụ Khách hàng

Địa điểm

Ngày cập nhật
09/10/2024
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Dược phẩm
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
3 - 5 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
08/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

- Điều phối và quản lý công việc Team Dịch vụ / Chăm sóc khách hàng đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng;
- Quản lý hoạt động nhận đơn hàng trên tổng đài / call center của Nhân viên Xử lý Đơn hàng;
- Đầu mối nhận thông tin về Chương trình khuyến mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình;
- Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng;
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng;
- Quản lý vấn đề giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh;
- Thiếp lập mối quan hệ với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực;
- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc;
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp;
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM.

Yêu Cầu Công Việc

- Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương / Dịch vụ khách hàng ...

- Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales hoặc làm lĩnh vực Phân phối / Thương mại.

- Năng động, khéo léo và khả năng chịu được áp lực công việc cao.

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và năng lực đối ngoại.

- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp và sử dụng phần mềm liên quan.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Lương: Cạnh tranh

Hoang Duc Pharmaceutical & Medical Supplies co, Ltd.

Địa điểm 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 400 nhân viên
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: www.hoangduc.net

0 followers

Giới thiệu về công ty

HOANG DUC PHARMACEUTICAL & MEDICAL SUPPLIES CO., LTD.
HOANG DUC Pharmaceutical & Medical Supplies Co. is one of the first private pharmaceutical distribution companies in Vietnam. With the team of nearly 300 employees nationwide, Hoang Duc is setting a brand new standard of excellence.
To expand on our current business in Vietnam, we are looking for qualified candidates to join our team in Ho Chi Minh City. The selected candidates will be offered a professional working environment with a lot of opportunities for personal development and competition remuneration package.
Website: www.hoangduc.net