TELESALES LEADER - SỐ MỚI (Data nóng hổi; Không tìm khách mới; Không áp doanh số)

• Tổng quan: Phát triển kinh doanh chốt số mới và đào tạo nhân sự của nhóm.
• Báo cáo tới: Giám đốc công ty/Giám đốc Điều hành.
• Khách hàng: Việt Kiều tại thị trường nước ngoài: Mỹ, Úc, Canada, Châu Âu.

1. Trách nhiệm chuyên môn – Chịu trách nhiệm chính về “Chốt số mới”: 75% trách nhiệm.

• Năng lực sales luôn nằm trong top và có thực lực telesales thực tế; Không yêu cầu tìm kiếm khách mới.
• Tìm hiểu và nắm rõ thông tin về các sản phẩm/thị trường: Thường xuyên cập nhật giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, các chính sách bán hàng,… hướng dẫn nhân sự triển khai các chương trình, kế hoạch của công ty.
• Tư vấn bán hàng: Nhân thông tin khách hàng mới trên app/từ data marketing. Có kỹ năng xử lý các khách hàng khó.
• Quản lý đơn hàng, khách hàng: Theo quy trình của công ty (Tiếp nhận khách hàng mới – Tư vấn, chốt sales – Quản lý vận đơn – Thu công nợ). Phối kết hợp với Kế toán và vận đơn.

2. Quản lí kế hoạch, công việc của nhóm 03 – 05 NV – Tập trung nhiều vào “Chốt số mới”: 15% trách nhiệm.

• Phân công công việc tới các thành viên trong nhóm: Các đầu công việc chung, phân chia số, khách mới.
• Căn cứ kế hoạch từ Giám đốc chủ động tổ chức nhân sự, phân bổ thời gian hoàn thành các mục tiêu chung.
• Quản lý hoàn thành các chỉ tiêu của từng cá nhân và của nhóm theo kế hoạch từng tuần/tháng.
• Phân tích được các chỉ số của các chỉ tiêu để đề xuất các giải pháp/phương án điều chỉnh.
• Tổng hợp báo cáo: Các báo cáo theo quy định và cơ chế bộ phận.
• Xử lý các nghiệp vụ khác theo yêu cầu công việc: Thanh toán, xử lý vấn đề trên app, …

3. Phát triển nhân sự - đội nhóm – Tập trung nhiều vào nhân sự mới: 10% trách nhiệm.

• Phối hợp với bộ phận nhân sự: Tuyển dụng; Kế hoạch/chương trình đào tạo nhân sự mới về xây dựng kịch bản, hướng dẫn hội nhập,… .
• Đề xuất các chương trình, chế độ nhằm thúc đẩy nhân sự; Các nội dung đào tạo đề phát triển nhân sự nhóm.

Các nhiệm vụ khác liên quan đến phát triển bộ phận và theo định hướng của Giám đốc.