Nhân viên chăm sóc khách hàng

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
05/10/2024
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Bán lẻ / Bán sỉ
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
8 Tr - 10 Tr VND
Kinh nghiệm
Trên 1 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
05/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Thực hiện các công việc chính (70%)

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng trong và sau bán theo kế hoạch

được duyệt tại khối Cửa hàng, kênh bán.

- Thu thập, tổng hợp và xử lý các phản hồi khiếu nại của khách hàng từ các cửa

hàng/kênh bán; phân tích và đề xuất các giải pháp cải thiện.

- Tổng hợp các thông tin, chỉ số đánh giá của khách hàng của Công ty và lập báo cáo

theo quy định.

- Thực hiện việc tiếp nhận thông tin, câu hỏi thắc mắc của khách hàng qua các kênh

ghi nhận và trực tiếp xử lý theo quy định, quy trình Công ty đưa ra.

- Tham gia tổ chức thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, các chương trình

dịch vụ khách hàng, đánh giá kết quả thực hiện và đề xuất giải pháp nâng cao chất

lượng của khối Cửa hàng, kênh bán.

- Thực hiện công việc khác dưới sự chỉ đạo của cấp trên (20%)

- Báo cáo theo định kỳ hoặc yêu cầu của cấp trên (10%)

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Có 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Ưu tiên đã làm về trang sức, thời trang,…

- Giao tiếp tốt, nói lưu loát, không nói ngọng và nói giọng địa phương

- Có kiến thức cơ bản về vàng bạc, trang sức là một lợi thế.

- Có tư duy, kiến thức về dịch vụ khách hàng: sẵn sàng phục vụ và luôn đề cao sự hài lòng của khách hàng và đối tác.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Lương: 8 Tr - 10 Tr VND

Công ty Cổ phần Bảo Tín Mạnh Hải

Địa điểm Số 39, Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 100-499
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: https://baotinmanhhai.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Bảo Tín Mạnh Hải là một công ty đại chúng, một trong những thương hiệu kinh doanh vàng, trang sức có lịch sử hơn 32 năm uy tín tại Việt Nam. Với quan điểm con người là nguồn tài nguyên vàng và là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của doanh nghiệp; Bảo Tín Mạnh Hải đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Bảo Tín Mạnh Hải áp dụng mô hình quản trị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin; kết hợp sự bài bản trong quản lý khu vực nhà nước với sự linh hoạt của khu vực tư nhân. Vì vậy môi trường làm việc tại Bảo Tín Mạnh Hải hướng tới sự năng động, chuyên nghiệp và hiện đại.

Ø Kênh thông tin tìm hiểu Công ty:

+ Website: https://baotinmanhhai.vn

+ Fanpage: https://www.facebook.com/baotinmanhhai.vn

+ Fanpage cho CBNV: https://www.facebook.com/Baotinmanhhaifamily