- Qui mô công ty: 1.000-4.999
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website:
1. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
- Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh ...), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
- Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy ...
- Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
2. Quản lý nhân sự tại nhà sách
- Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
- Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
- Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
- Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc...)
- Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật
3. Quản lý hàng hoá
- Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng - kiểm hàng
- Quản lý, trưng bày hàng hoá
- Kiểm soát hàng tồn
4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông
5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách
6. Quản lý tài sản
1. Về kinh nghiệm làm việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học / Cao học các ngành Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí QLKV/QLV... trở lên, phạm vi phụ trách từ: 1 siêu thị/ trung tâm hoặc 10 cửa hàng bán lẻ/dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên hiểu rõ và biết vận hành theo bộ chỉ số kinh doanh.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 50 nhân sự trở lên.
- Hiểu rõ và tham gia vận hành: Về danh mục công việc, mô tả công việc và quy trình làm việc của nhân viên
2. Về năng lực
- Có các giá trị phù hợp Giá trị Cốt lõi của Tiến Thọ:
+Tận tâm với công việc
+ Làm việc ra kết quả cuối cùng
+ Kiên định – đeo bám mục tiêu, xâu chuỗi công việc từ đầu tới cuối (giữ vững lập trường)
+ Cam kết - giữ lời hứa
+ Liên tục học hỏi (growth mindset rõ ràng, muốn thay đổi và chuyển hóa)
- Năng lực lãnh đạo:
+ Lãnh đạo dẫn dắt lôi cuốn:
Biết xây dựng đội nhóm, biết lắng nghe, biết tạo mối quan hệ tốt trong đội nhóm theo cùng 1 hướng
Biết tạo động lực cho nhân viên
+ Có tư duy hệ thống
- Năng lực quản trị:
+ Sở hữu được chỉ số kinh doanh/hoạt động của các nhà sách
Chỉ số nhân sự
Chỉ số về ngành hàng
Chỉ số trải nghiệm khách hàng
Chỉ số vận hành
Chỉ số MKT
+ Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
+ Có tư duy về dịch vụ khách hàng
Nhà sách Tiến Thọ tự hào là chuỗi tổ hợp vui chơi và mua sắm hàng đầu cho trẻ em và gia đình Việt. Với hệ thống 13 nhà sách (và đang không ngừng tăng lên về số lượng) trải dài suốt Bắc – Trung – Nam của đất nước, chúng tôi tự hào mang đến cho trẻ em và phụ huynh một không gian trải nghiệm và giải trí phong phú (diện tích tới 3000 đến 4000 m2 mỗi cơ sở nhà sách), hiện đại và an toàn. Tại Tiến Thọ, chúng tôi không chỉ chú trọng cung cấp sách, quà tặng, dịch vụ và đồ chơi chất lượng cao, mà đội ngũ cán bộ nhân viên của chúng tôi đang nỗ lực từng ngày nhằm xây dựng một môi trường phát triển toàn diện cho trẻ em Việt Nam.
Hãy cùng gia nhập đội ngũ của chúng tôi để phát triển sự nghiệp và góp phần xây dựng một môi trường phát triển toàn diện cho thế hệ tương lai!
1. Triết lý kinh doanh:
Tiến Thọ cam kết mang đến khách hàng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất thông qua sự gắn kết và hài lòng của nhân viên.
2. Tầm nhìn:
- Tiến Thọ khát vọng trở thành chuỗi tổ hợp vui chơi, mua sắm hàng đầu cho trẻ em và gia đình Việt. Tầm nhìn đến năm 2029, chúng tôi sẽ hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn tại Việt Nam với hơn 100 điểm cung cấp dịch vụ.
- Tại Tiến Thọ, chúng tôi nỗ lực xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, các CBNV có thể phát triển nghề nghiệp toàn diện và hưởng mức thu nhập cao hơn bình quân so với thị trường bán lẻ.
- Tiến Thọ có mục tiêu niêm yết trên sàn chứng khoán vào năm 2029.
3. Bộ Giá trị cốt lõi của người Tiến Thọ:
- Chúng tôi luôn TẬN TÂM với công việc.
- Chúng tôi KIÊN ĐỊNH theo đuổi mục tiêu đã đặt ra
- Chúng tôi coi trọng LÀM VIỆC CÓ KẾT QUẢ
- Chúng tôi luôn CAM KẾT giữ lời với bản thân, đồng đội, khách hàng, đối tác
- Chúng tôi HỌC HỎI LIÊN TỤC