Trưởng phòng Quản lý Khách hàng

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
30/09/2024
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
40 Tr - 50 Tr VND
Kinh nghiệm
2 - 5 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
31/10/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Quản lý dữ liệu khách hàng

- Thực hiện việc chăm sóc & quản lý khách hàng theo yêu cầu của Công ty hoặc sự điều hành của Tổng Giám Đốc;

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng đảm bảo theo các điều khoản được ký kết giữa công ty và khách hàng;

- Lập kế hoạch tuần/tháng/năm để xác định mục tiêu cụ thể và dự kiến số lượng khách hàng sẽ tiếp xúc đảm bảo kế hoạch chỉ tiêu của Công ty;

- Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng mạng lưới khách hàng;

- Khảo sát, cập nhật và lưu trữ đầy đủ các thông tin của khách hàng (danh sách, ngày sinh nhật, các ngày quan trọng khác);

- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.

2. Giải quyết khiếu nại

- Tư vấn, giải đáp yêu cầu khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty

- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ;

- Ghi nhận các thông tin của khách hàng để chuyển cho bộ phận chuyên môn liên quan;

- Thực hiện các báo cáo liên quan công việc định kỳ.

3. Quản lý công nợ khách hàng

- Kiểm tra, theo dõi tiền nộp của khách hàng; quản lý hóa đơn, công nợ phát sinh;

- Thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán;

- Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê liên quan đến công nợ khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

Độ tuổi: 27 – 35

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên

Kỹ năng:

- Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo, điều hành

- Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp

- Sáng tạo, tổ chức công việc khoa học

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel

- Giao tiếp tự tin, thuyết phục

- Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt (bắt buộc)

Bằng cấp:

- Trình độ học vấn : Đại học chính quy trở lên

- Trình độ chuyên môn : Ưu tiên cử nhân/thạc sĩ kinh tế, luật

Hệ giá trị cá nhân:

- Tư duy: tư duy mở, dễ dàng tiếp nhận các quan điểm, xu hướng mới (không bảo thủ)

- Nhu cầu cao về học hỏi và phát triển bản thân

- Kỷ luật, tự giác

- Trung thực

- Hòa đồng, tinh thần làm việc nhóm

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Lương: 40 Tr - 50 Tr VND

Công Ty Cổ Phần Hai Bốn Bảy

Địa điểm Lầu 8, Tòa Nhà Samco Building, Số 326 Võ Văn Kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 1.000-4.999
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: https://247express.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát từ năm 2005, công ty Hai Bốn Bảy – còn gọi là 247Express, là một đơn vị cung cấp trọn bộ các giải pháp chuyển phát trong nước và cả quốc tế, như: dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ chuyển phát quốc tế, dịch vụ vận tải,… Với sứ mệnh trở thành những nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam và quốc tế, 247Express tự hào khi mang đến cho khách hàng DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT CHẤT LƯỢNG VÀ UY TÍN. Với chi phí phù hợp cùng với công nghệ tối ưu, phong cách phục vụ chuyên nghiệp đáp ứng toàn diện nhu cầu của mọi khách hàng.

Song với mạng lưới phủ rộng khắp 63 tỉnh thành, 247Express đã hỗ trợ kịp thời nhu cầu chuyển phát toàn quốc và quốc tế của hàng nghìn khách hàng mỗi năm. Sở hữu đội ngũ nhân viên hùng hậu, cùng với nhiều hậu mãi, chúng tôi luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ. 247Express cũng đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ khách hàng và nhiều đối tác danh tiếng.