1. Quản lý và triển khai các công việc kinh doanh
- Lập kế hoạch phát triển phòng kinh doanh theo định hướng phát triển của công ty
- Xây dựng bảng giá và chính sách bán hàng phù hợp với thị trường hiện tại.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn.
- Phân tích thông tin về khách hàng và thị trường định vị sản phẩm chủ lực.
- Thực hiện hoạch định về ngân sách, chi phí cần có cho từng hoạt động kinh doanh.
- Theo dõi kiểm soát tình hình doanh thu, đề xuất đưa ra kế hoạch kinh doanh linh hoạt đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu.
2. Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng
- Thiết lập, duy trì, mở rộng các mối quan hệ khách hàng tiềm năng, mở rộng đối tượng khách hàng và thị trường.
- Làm cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp.
- Đưa ra chiến lược bán hàng, chăm sóc khách hàng theo đúng nhu cầu của họ, biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành.
- Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, đưa ra phương án xử lý khi khách hàng không hài lòng. Lắng nghe ý kiến của khách hàng, sau đó trao đổi với các bộ phận liên quan để có phương án cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc cách thức bán hàng, chăm sóc
3. Xây dựng và quản lý đội nhóm
- Lên kế hoạch nhân sự cần tuyển để phát triển đội nhóm.
- Lên kế hoạch hoạt động, giao chỉ tiêu, tiêu chuẩn cho các nhân sự trong phòng kinh doanh.
- Đào tạo chuyên môn và kỹ năng cho nhân sự kinh doanh, thực hiện các công tác huấn luyện, hướng dẫn khác.
- Đảm bảo hoạt động của nhân viên kinh doanh cấp dưới đạt chỉ tiêu đề ra.
- Tạo động lực, thúc đẩy nhân viên trong phòng làm việc hiệu quả, hướng đến mục tiêu kinh doanh chung.
- Đánh giá hiệu quả của nhân viên, xác định vấn đề còn tồn đọng.
