TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm

Ngày cập nhật
14/10/2024
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
10 Tr - 15 Tr VND
Kinh nghiệm
3 - 6 Năm
Cấp bậc
Quản lý
Hết hạn nộp
30/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.

2. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.

3. Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.

4. Các công việc chăm sóc khách hàng:

- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách khi nhận được thông tin liên hệ từ phòng ban đưa ra.

- Hỗ trợ khách hàng đặt vé, giải quyết thông tin thắc mắc, tiếp tục hay tạm ngưng hồ sơ.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng và đại lý.

- Liên hệ khách hàng hoàn thành hồ sơ gửi cho Luật sư bên Mỹ, hồ sơ Visa 400, 500, Pháp, Lao động nghề.

- In ấn, scan hồ sơ khách hàng, lưu trữ nội bộ.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Định kỳ thăm hỏi, tư vấn, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

- Hỗ trợ phòng kinh doanh hoàn thành tốt các thủ tục hồ sơ cho khách hàng.

5. Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày cho ban giám đốc.

6. Thực hiện các công việc khác có liên quan do Ban Giám đốc chỉ đạo.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing.
Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng trong 03 năm trở lên, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng thông thạo vi tính.
Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
Tiếng Anh: Thành thạo

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Lương: 10 Tr - 15 Tr VND

CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION

Địa điểm 82 đường 15, phường An Phú, Quận 2, Thành phố Thủ Đức.

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 25-99
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

Angel Corp – Your trusted partner for immigration journeys to the US, Canada, and Australia. With extensive experience in investment, labor, and immigration, we are proud to offer the most optimal and comprehensive solutions for our clients.

Angel Corp believes that everyone deserves the opportunity to experience and build a better life in developed countries like the US, Canada, and Australia. With dedication and extensive experience, we are committed to providing our clients with the best immigration solutions, from financial investment and labor consulting to professional immigration services.