- Quản lý và điều phối công việc của nhóm, đảm bảo nhóm hoạt động tốt đáp ứng các mục tiêu chất lượng cũng như các tiêu chí, chuẩn mực đưa ra.
- Hoàn thành tốt các công việc được giao theo yêu cầu của Trưởng phòng
- Tổ chức thực hiện việc kiểm soát nguyên phụ liệu đầu vào và xử lý sản phẩm không phù hợp theo định hướng của cấp trên.
- Tổ chức thực hiện việc kiểm soát nguyên phụ liệu đầu vào, sản phẩm không phù hợp. Đảm bảo thời gian tác nghiệp, cũng như đưa ra hướng xử lý phù hợp và hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân gốc rễ, tìm giải pháp và theo dõi hành động khắc phục khi có vấn đề chất lượng phát sinh, khiếu nại khách hàng.
- Kiểm soát hoạt động xử lý khiếu nại khách hàng giữa QA và CS, Sale, Mẫu…, đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh chóng và đúng yêu cầu, giảm thiểu sự không hài lòng của Khách hàng.
- Tiếp nhận các tiêu chuẩn kiểm tra, cập nhật thông tin, hướng dẫn nhân viên và đưa vào áp dụng những tài liệu, hồ sơ, thông tin về chất lượng.
- Theo dõi báo cáo tuần/tháng/năm và thực hiện theo dõi hành động khắc phục top 3 về sản phẩm không phù hợp và khiếu nại khách hàng, cũng như các cap về chất lượng.
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên QA mới và hoàn tất đánh giá, hồ sơ đào tạo.
- Thực hiện đào tạo, tái đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về chất lượng cho các bộ phận theo sự chỉ định của cấp trên.
- Lập kế hoạch và tổ chức kiểm tra, giám sát những nội dung triển khai, HDCV, qui trình, qui định, tiêu chuẩn… về chất lượng nhằm đảm bảo sản phẩm được kiểm soát tốt và các triển khai về chất lượng được tuân thủ và duy trì.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến, thay đổi tiêu chuẩn, tần xuất kiểm tra, kiểm soát với cấp trên nhằm đảm bảo sự ổn định về chất lượng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
