- Lên kế hoạch làm việc, phân công công việc, quản lý nhân viên trong bộ phận
- Giám sát, đánh giá tác phong, chất lượng công việc của nhân viên
- Xác định nhu cầu đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Phối hợp với phòng Nhân sự để tổ chức các lớp đào tạo cần thiết
- Thiết lập tài liệu hướng dẫn, đào tạo và đánh giá nhân viên trong bộ phận.
- Tham gia phỏng vấn tuyện dụng nhân sự cho bộ phận bảo vệ.
- Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới
- Xây dựng quy định, quy trình làm việc cho từng khu vực phụ trách, mảng công việc: Quy định làm việc tại khu Outside, Khu cổng chính, Tiếp hành lý, Khu vực hầm, Quy định về thực hiện PCCC, Quy trình xử lý sự cố cháy nổ,….
- Lên kế hoạch chi phí cho bộ phận Bảo vệ theo từng giai đoạn (từng quý, từng năm,…)
- Xây dựng sơ đồ thoát hiểm cho toàn khách sạn
- Phối hợp cùng phòng Nhân sự chỉ dẫn cho tất cả nhân viên mới về sơ đồ thoát hiểm của khách sạn
- Trực tiếp trực ca tại khu vực Outside hoặc các vị trí mà nhân viên cần hỗ trợ
- Hỗ trợ các bộ phận Lễ tân chuyển hành lý khi check in, check out
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc xử lý sự cố liên quan đến an toàn, an ninh, trật tự
- Thường xuyên quan sát tất cả các khu vực, phát hiện các trường hợp khả nghi, tình huống bất ngờ để có phương án xử lý kịp thời.
- Định kỳ kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng và báo cáo về tình hình trang thiết bị của bộ phận: PCCC, công cụ hỗ trợ,….
- Tham gia các khóa huấn luyện theo kế hoạch
