Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
05/10/2024
Ngành nghề
Tiếp thị / Marketing, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
8 Tr - 15 Tr VND
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
30/09/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Chức năng nhiệm vụ chung

Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng trong việc duy trì tương tác và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, góp phần gia tăng doanh thu cho công ty. Góp phần nâng cao uy tín, niềm tin của khách hàng vào công ty và sản phẩm.

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và quản lý dữ liệu khách hàng được phân công trên hệ thống phần mềm.
Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ
Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.
Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định

Quyền hạn của vị trí

Được quyền đề xuất các trang thiết bị phụ vụ công việc
Được quyền đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, tồn đọng

Yêu Cầu Công Việc

Tính cách: Hòa đồng, vui vẻ, nhiệt huyết

Tác phong: Nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

Chuyên ngành: Kinh doanh, Bán hàng, Du lịch…

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng lắng nghe

Kiến thức

Chuyên môn: MKT, CSKH, Telesales

Kinh nghiệm: Có ít nhất 06 tháng ở vị trí tương đương

Khả năng đáp ứng công việc: Chịu áp lực công việc

Yêu cầu đặc biệt khác

Khả năng hòa nhập văn hóa, thích nghi tốt, phù hợp môi trường trẻ năng động
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm

QUYỀN LỢI

Thu nhập thỏa thuận, hấp dẫn cạnh tranh cao trên thị trường
Được đào tạo nâng cao kỹ năng, năng lực
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiêp
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ nhân viên CSKH – Lead CSKH – Hệ thống CSKH
Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding của doanh nghiệp
Được ghi nhận và có lộ trình thăng tiến các vị trí cao hơn tại tập đoàn
Các chế độ đầy đủ theo luật lao động, thưởng tháng lương 13, thâm niên, Các loại thưởng khác.
Địa điểm làm việc: R4 Royal City 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Thời gian làm việc: 8h00 đến 17h30
Thu nhập 8 triệu - 15triệu/tháng

Thông tin khác

Lương: 8 Tr - 15 Tr VND

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN EUREKA

Địa điểm R4 Royal City 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 500-999
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: http://erk.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN EUREKA (https://www.erk.vn/) tự hào được biết đến là một doanh nghiệp Tư vấn & Đầu tư trong nhiều lĩnh vực hoạt động như: Dược Mỹ Phẩm, Thời Trang, Thương Mại và Dịch Vụ, Công Nghệ, Bất Động Sản, BlockChain, E-Commerce Cross-Border.... với hơn 1.000 nhân sự.

Với sứ mệnh “Đưa đất nước Việt Nam trở nên vĩ đại”, đảm bảo Chất lượng - Uy tín - Đạo đức - Tâm huyết trong kinh doanh, EUREKA luôn sẵn sàng hợp tác với các cá nhân, tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của mình, góp phần cùng thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và cùng xây dựng nước Việt Nam ngày càng giàu mạnh.

EUREKA đang tích cực tìm kiếm những người đồng hành đáng tin cậy để cùng nhau tạo ra những thành quả vĩ đại hơn.

Địa chỉ văn phòng chính: R4 Royal City - 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội