Customer Service Staff (Export)

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
07/10/2024
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
3 - 5 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
30/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Chăm sóc khách hàng và Key Account:
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng vào phần mềm quản lý.
- Tiếp nhận đơn hàng và phối hợp với bộ phận kinh doanh để soạn hợp đồng, gửi khách hàng theo yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chất lượng, bao bì, shipping, chứng từ, v.v.
- Chủ động liên hệ khách hàng qua email, lời chúc trong các dịp đặc biệt (ngày nghỉ, sinh nhật).
Theo dõi đơn hàng và giao hàng:
- Triển khai đơn hàng từ lúc nhận được đến khi hoàn thành, làm việc với bộ phận Logistics.
- Liên hệ khách hàng để lấy thông tin đại lý, booking và các quy trình liên quan.
- Gửi chứng từ xuất nhập khẩu cho khách hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Hỗ trợ kinh doanh và marketing:
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các dự án, chiến lược quảng cáo khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc đón tiếp khách hàng, set up phòng họp, chuẩn bị hàng mẫu, catalogue, v.v.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, chính xác.
Quản lý công nợ khách hàng:
- Gửi chứng từ gốc và làm việc với khách hàng về lịch thanh toán.
- Theo dõi công nợ và đảm bảo khách hàng thanh toán đúng hạn, giám sát tín dụng được cấp cho khách hàng.
- Báo cáo kế hoạch thu công nợ hàng tuần và phối hợp với phòng kế toán, thu hồi nợ để có thông tin chính xác.
- Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả thu hồi nợ và hạn chế rủi ro tài chính.
Báo cáo và quản lý thông tin:
- Hoàn thành các biểu mẫu, báo cáo, kế hoạch theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Theo dõi và báo cáo chi phí, rủi ro công nợ cho Trưởng bộ phận để có kế hoạch phòng ngừa.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất khẩu, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý công nợ, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành hàng nông sản, thực phẩm.
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (nói và viết).
- Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word, phần mềm quản lý khách hàng).
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc với nhiều bộ phận và xử lý tình huống phát sinh.
- Kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu và quản lý công nợ.
Thái độ: Nhanh nhẹn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng làm việc nhóm tốt.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Giới tính: Nữ
Lương: Cạnh tranh

Công Ty TNHH XNK Đại Dương Xanh

Địa điểm 52 đường số 10, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 100-499
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: http://www.lotusrice.vn

0 followers

Giới thiệu về công ty

Lotus Rice tự hào là thương hiệu đại diện của sản phẩm gạo chất lượng cao và giữ gìn được hương vị truyền thống của người Việt Nam.

Trải qua hơn 15 năm chúng tôi đã xây dựng thành công mạng lưới phân phối rộng khắp các châu lục, tự tin xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia như: Mỹ, Nhật, Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Philippines, Singaphore, Hongkong, và các nước tại khu vực Trung Đông.

Do nhu cầu phát triển và mở rộng kinh doanh, công ty cần tuyển dụng các ứng viên có năng lực và nhiệt huyết, mong muốn được phát triển nghề nghiệp.

Công ty luôn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội học tập và thăng tiến.

Website: http://www.lotusgourmet.vn

http://www.lotusrice.vn

https://lotusgroup.talent.vn/

Thông điệp từ Công ty

WE GO ONE STEP FURTHER BY LAUNCHING OUR BRANDS TO THE WORLD MARKET.

Cultivated with care, passion and dedication in the best environment of Mekong Delta Region, we can say that LOTUS GROUP represents the best and superior quality argicultural products in Vietnam