Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm

Nghệ An

Ngày cập nhật
16/10/2024
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
Trên 2 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
23/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến giao dịch sau bán hàng, bao gồm:
- Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
- Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước HĐ, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
- Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin HĐBH và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến HĐBH theo yêu cầu của Khách hàng;
Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và VP SO
Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
Tiếp nhận chứng từ gốc từ LLBH hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
Tham gia đào tạo LLBH liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo

Yêu Cầu Công Việc

Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng.
Hình thức ưa nhìn, cao từ 1m60, tuổi dưới 28 tuổi
Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Khả năng làm việc dưới áp lực.
Kiến thức tốt về bảo hiểm nhân thọ được ưu tiên.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc tương đương.
Tiếng Anh cơ bản.
Chứng chỉ LOMA được ưu tiên.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Lương: Cạnh tranh

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

Địa điểm Tòa nhà VINACONEX, tầng 4, số 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 100-499
Loại hình hoạt động: Liên doanh
Website: https://www.mbageas.life/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Để biến những ước mơ thành hiện thực, với mong muốn được là người đồng hành đáng tin cậy trong suốt hành trình sống Bạn đang và sẽ trải qua, từ tháng Tám năm 2015, Ageas và Muang Thai Life Assurance đã ký thỏa thuận với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội ("Ngân hàng Quân đội"), thành lập một liên doanh tại Việt Nam với thương hiệu MB Ageas Life, công ty hàng đầu chuyên về Bảo hiểm liên kết với ngân hàng tại Việt Nam. Để phục vụ Bạn chu đáo và chuyên nghiệp nhất có thể, MB Ageas Life thiết lập mạng lưới phân phối đại lý chất lượng cao với 217 chi nhánh của Ngân hàng Quân đội, qua kênh đại lý truyền thống và tiếp đó là kênh Kỹ thuật số để tạo nên một Công ty "Đa Kênh” rộng lớn nhất, phục vụ Bạn tốt nhất. Từ ngày 17 tháng 3 năm 2017, chúng tôi đã chính thức đi vào hoạt động tại các chi nhánh MB và thông qua hệ thống Đại lý.