Chuyên Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc Gọi

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
08/10/2024
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngành khác
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
15 Tr - 18 Tr VND
Kinh nghiệm
2 - 4 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
08/11/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Thời gian: Thứ 2 - Thứ 7 | 8h - 17h30
- Check Chat Record và nghe lại các cuộc gọi của các Telesales tư vấn cho khách hàng
- Đánh giá chất lượng các Call, Chat của Sales tư vấn cho khách hàng
- Phát hiện và ghi lại các trường hợp không tuân thủ call-script, quy định
- Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho Sales
- Phối hợp với Trainer và Team Leader để hướng dẫn và đào tạo cho Sales.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng Chat và Call của Sales

Yêu Cầu Công Việc

Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong call center
Có mindset trong lĩnh vực telesales
Có khả năng phát hiện những sai phạm của sales
Có kinh nghiệm training và coaching cho sales (bắt buộc)

Thông tin khác

Lương: 15 Tr - 18 Tr VND

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Địa điểm 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, Dist 12

Thông tin công ty

Qui mô công ty: 500-999
Loại hình hoạt động: Công ty đa quốc gia
Website: https://www.concentrix.com/different-by-design/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Concentrix is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance. We partner with ambitious, progressive executives around the world to future-proof their business and stay ahead of the competition and customer expectations. It’s all about tapping into sentiment and building an emotional connection that keeps customers and staff fanatical about your brand. That’s where we come in—we create exceptional customer engagement, accelerate digital transformation, and deliver actionable CX insights. We help you reimagine your business—and get you there faster than you ever thought possible.

Thông điệp từ Công ty

Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:

Cơ hội học hỏi & phát triển

Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể

Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên

Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể

Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.

Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín " Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.

Giải thưởng cao quý này là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Gia đình Concentrix! Chúng tôi không quên gửi lời chân thành Cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ Ban Lãnh đạo, Ban Quản lý cùng hơn 1000 nhân viên đã luôn nhiệt huyết, nỗ lực và đồng hành cùng Concentrix.